お知らせ

～顧客本位の業務運営 2021 年度活動報告～（株）コープ東北保険センター

2022/07/15

 2021年度資料
 
【1】資格取得一覧（資格保有者の人数）

区分	資格名	人数	前年差
損保資格	損害保険トータルプランナー	1	0
	大学課程；税務	11	-2
	大学課程；法律	12	-2
生保資格	大学課程	4	0
	応用課程	15	0
	専門課程	40	5
	外貨建保険販売資格者	20	20
	変額保険販売資格者	16	1
ＦＰ （ファイナンシャルプランナー）	ＡＦＰ	3	0
	2級FP技能士	6	0
	3級FP技能士	5	0
		133	22

 
①２０２２年３月２０日現在前年より２２人増えました。
②特に生保の専門課程・外貨建保険販売資格者・変額保険販売資格者の資格取得を進める事が出来ました。
③損保の大学課程の減少は退職に伴う減少です。
※職員全員が、生損保の保険販売資格は取得しております。
 
 
【2】教育・研修（実施した回数）

	あおもり支店	いわて支店	みやぎ支店	ふくしま支店	合計
保険会社主催	26	27	45	17	115
代理店独自	30	12	87	21	150
合計	56	39	132	38	265

①月次会議を中心に保険会社の学習会を実施し最新の商品の知識の習得、補償内容の再確認を行いました。
②独自の学習会では、コンプライアンスの学習は必須。ロープレの実施も行いながらで分かり易い学習を心がけました。
 
【3】お客様の声の集約（頂いた件数）
【6】事故対応（件数）

	あおもり支店	いわて支店	みやぎ支店	ふくしま支店	合計	割合
長期化	4	8	100	6	118	9.5%
高額案件	0	0	0	1	1	0.1%
事故件数	113	122	911	92	1,238

①長期案件の定義：物損事故は事故日から２か月超過したもの ・人身事故は事故日から１年を超過したものとしました。昨年よりも長期案件が減少しました。（昨年 365 件）
②高額案件の定義：対人賠償額 800 万円超過・人身傷害補償額 1,100 万円超過・対物賠償額 500 万円超過した事故としました。昨年よりも高額な保険金支払いが減少しました。テレマティクス自動車保険の推進 も影響していると推測しています。（昨年 50 件）
 
【7】お客様第一主義の徹底（ご契約いただいた生命保険会社別の契約件数）

	アフラック	ソニー生命	オリックス生命	マニュライフ生命	あんしん生命※2	ＭＳＡ生 命※3	ひまわり生命※4	合計
あおもり支店	51	0	24	2	75	0	0	152
いわて支店	8	0	4	0	2	0	0	14
みやぎ支店	130	5	108	0	87	87	79	496
ふくしま支店	26	0	6	0	13	9	9	63
生保分業型※1	90	3	30	58	692	7	20	900
ＴＯＴＡＬ	305	8	172	60	869	103	108	1,625

①※1 生保分業型とは、ライフプランの提案をきっかけに、保険の見直しを行い契約に繋がった実績です。生保分業型は他の代理店（コアライフプランニング・ＦＰパートナー）の協力を得ながら、組合員さんのライフプラン作成や、教育資金、老後資金の準備、保障の見直し等のお手伝いを行っています。
②生保分業型の新規契約の割合が 55.3％となり、事業の柱となっています。
 
 
※2 東京海上日動あんしん生命保険（株）
※3 三井住友海上あいおい生命保険(株)
※4ＳＯＭＰＯひまわり生命保険(株)
 

以上